随着社会格局的不断改变，物流的发展关心也一直在不断晋升，在推动物流市场整体前进的过程中要着力解决发展不平衡问题，针对物流行业十几年来的改变，我国物流行业已经从低成本的粗放式发货开始进入提质增效的历史阶段，从过去的单一关注成本为导向的发展转向关注服务质量与服务体验，新时代的物流公司应该更加的注重服务质量给予高度重视而不是单单去考虑降低成本制作基础发展模式的人力物流，如今科技的发达，智慧物流的到来，固壁自封必将导致淘汰。

　　如何正确认识“降本增效”

　　在以往城市配送项目在市场内供给严重不足，物流服务成本高，不适应当时的经济内水平，导致行业发展无法展开，所以大力倡导降低成本运营到如今21世纪经济水平的上升,人们已经对于服务质量的高需求，带来了消费升级，产品升级。相应的物流公司也应该进行服务升级而不是单纯的去考虑成本和盈利，当然成本和盈利也是企业发展的重要因素但不再是关键因素，我们要在成本和服务之间找一个平衡点来提升服务质量,很明显现如今的发展模式是肯定不平衡的。

　　智慧物流的出现导致很多同城物流公司在庆幸的同时开始恐慌，一些相关系统的出现确实减轻了很多负担，但是其间系统架设和运维的过程需要付出大量的资金,这一开头就把很多城市配送物流公司挡在了门外，没人敢开这个头，都怕失败，只有一些龙头企业开始运用并且得到了巨大的收益之后，后面的物流公司才逐渐开始布局、发展，所以整个行业的发展水平会落后于国外的根本所在

　　经济水平提升，人们对于服务需求增高

　　在10多年前，客户买一个家电可能十几天才会拿到货，但是客户不会觉得有什么稀奇，因为当时水平和价格就那样，可是这样的情况出现在当下，那么客户就不会买账了，这是整体经济水平的发展，价格提升上来了，成本也降低了唯独服务质量没有提高。这样的矛盾由来已久但是物流公司并没有意识到其间的厉害关系，直到京东自建物流，配送购买城市内一天到货，直接打击了行业内物流格局，很多物流公司也意识到自己走进了很大的误区，充分认识到了行业内降低成本和服务需求不匹配的情况，短短几年物流服务呈爆发式增长，用马云说的一句话，“中国物流最近几年的发展赶上了过去几十年发展的总和。”

　　物流公司应该怎么做?

　　物流公司应该转型升级，提质增效，满足社会对物流业服务质量的要求与服务体验的提升，满足消费升级对物流业的最新新需求;满足提升产品品质和创立中国品牌的制造业对物流服务的更高要求;满足客户端的人民大众对物流服务体验提升的新需求;全面提升服务水平和服务品质，创造良好的服务体验。

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